Assistance

Quelque chose ne fonctionne pas, ou vous avez une idée pour Nescanner ? Écrivez-nous via le formulaire ci-dessous. Indiquez le modèle de votre iPhone ou de votre iPad et la version d’iOS. Une page d’exemple mal numérisée nous aide beaucoup.

Comment enregistrer un scan ?

Touchez la pile de pages à côté du déclencheur pour ouvrir le document, puis touchez le bouton d’exportation. Nescanner crée un PDF de toutes les pages et ouvre la feuille de partage : choisissez Enregistrer dans Fichiers, AirDrop, Mail ou toute autre app.

Exportez avant de fermer l’app. Le document en cours est effacé au prochain lancement de Nescanner.

Puis-je enregistrer une seule page en image ?

Oui. Dans le document, touchez la page pour ouvrir l’écran Coins, puis touchez JPEG. Le bouton PDF juste à côté exporte cette seule page en PDF.

Un coin est mal placé. Comment le corriger ?

Dans le document, touchez la page. Faites glisser les coins jusqu’aux bords du papier et touchez OK. La page est traitée de nouveau.

Comment réorganiser ou supprimer des pages ?

Dans le document, touchez Modifier et faites glisser les pages à leur place, ou balayez une page vers la gauche pour la supprimer. Nouveau supprime toutes les pages et commence un nouveau document.

Comment obtenir le meilleur scan ?

• Tenez le téléphone parallèle à la page. S’il est trop incliné, l’app vous demande de le mettre à plat.
• Gardez toute la page dans le cadre, avec un peu de table autour.
• Tout éclairage convient, mais évitez qu’une ombre marquée du téléphone tombe sur le texte.

Document ou Image ?

Document rend le papier blanc et le texte net. Utilisez-le pour les pages imprimées, les contrats et les tickets de caisse. Image redresse la page mais conserve ses couleurs d’origine. Utilisez-le pour les couvertures, les illustrations et les magazines.

Quelle qualité d’exportation choisir ?

Ouvrez le menu ••• du document. Basse donne le fichier le plus léger, idéal pour l’e-mail. Moyenne est un bon compromis au quotidien. Haute conserve tous les détails pour l’archivage et l’impression.

Puis-je rechercher du texte dans le PDF ?

Oui. Nescanner reconnaît le texte de chaque page sur votre appareil et l’ajoute au PDF sous forme de calque invisible. La recherche et la copie fonctionnent dans Fichiers, Aperçu, Acrobat et les autres lecteurs PDF.

Comment changer la langue de l’app ?

Nescanner suit la langue de votre appareil. Pour utiliser une autre langue dans Nescanner uniquement, ouvrez Réglages → Apps → Nescanner → Langue.

L’appareil photo ne démarre pas

Nescanner a besoin d’accéder à l’appareil photo. Ouvrez Réglages → Confidentialité et sécurité → Appareil photo et activez Nescanner.

L’app a-t-elle besoin d’Internet ?

Non. La numérisation, le traitement et l’exportation se font sur votre appareil. Seul Nescanner Pro communique avec l’App Store : pour afficher les prix, acheter ou restaurer un achat, et vérifier votre abonnement. Consultez la Politique de confidentialité.

Qu’est-ce que Nescanner Pro ?

Sans abonnement, vous pouvez exporter jusqu’à 30 pages par jour ; le compteur repart à zéro à minuit. Nescanner Pro supprime cette limite, et rien d’autre ne change : toutes les fonctions sont gratuites, avec la même qualité. Ouvrez le menu ••• du document et touchez Nescanner Pro. Consultez les Conditions d’utilisation.

J’ai Pro, mais l’app affiche toujours la limite

Ouvrez Nescanner Pro dans le menu ••• et touchez Restaurer les achats. Vérifiez que vous êtes connecté avec le compte Apple utilisé pour l’abonnement, ou que l’abonnement est partagé avec vous via le Partage familial.