Ondersteuning

Werkt er iets niet, of heb je een idee voor Nescanner? Schrijf ons via het formulier hieronder. Vermeld je iPhone- of iPad-model en je iOS-versie. Een voorbeeldpagina die slecht gescand werd, helpt enorm.

Hoe bewaar ik een scan?

Tik op de stapel pagina’s naast de sluiterknop om het document te openen en tik dan op de exportknop. Nescanner maakt één PDF van alle pagina’s en opent het deelmenu: kies Bewaar in Bestanden, AirDrop, Mail of een andere app.

Exporteer voordat je de app sluit. Het document waaraan je werkt, wordt gewist zodra Nescanner de volgende keer start.

Kan ik één pagina als afbeelding bewaren?

Ja. Tik in het document op de pagina om het scherm Hoeken te openen en tik dan op JPEG. Met de knop PDF ernaast exporteer je alleen die pagina als PDF.

Een hoek klopt niet. Hoe pas ik die aan?

Tik in het document op de pagina. Sleep de hoeken naar de randen van het papier en tik op Gereed. De pagina wordt opnieuw bewerkt.

Hoe verander ik de volgorde of verwijder ik pagina’s?

Tik in het document op Wijzig en sleep pagina’s naar hun plek, of veeg een pagina naar links om hem te verwijderen. Nieuw gooit alle pagina’s weg en begint een nieuw document.

Hoe krijg ik de beste scan?

• Houd de telefoon evenwijdig aan de pagina. Houd je hem te schuin, dan vraagt de app je hem recht te houden.
• Houd de hele pagina in beeld, met een stukje tafel eromheen.
• Elk licht is goed, maar vermijd een harde schaduw van de telefoon over de tekst.

Document of Afbeelding?

Document maakt het papier wit en de tekst scherp. Gebruik het voor gedrukte pagina’s, contracten en bonnetjes. Afbeelding trekt de pagina recht maar behoudt de originele kleuren. Gebruik het voor omslagen, kunstwerken en tijdschriften.

Welke exportkwaliteit kies ik?

Open in het document het menu •••. Laag geeft het kleinste bestand, handig voor e-mail. Gemiddeld is een goede balans voor dagelijks gebruik. Hoog bewaart alle details voor archiveren en afdrukken.

Kan ik zoeken in de tekst van de PDF?

Ja. Nescanner herkent de tekst op elke pagina op je apparaat en voegt die als onzichtbare laag aan de PDF toe. Zoeken en kopiëren werkt in Bestanden, Voorvertoning, Acrobat en andere PDF-viewers.

Hoe verander ik de taal van de app?

Nescanner volgt de taal van je apparaat. Wil je alleen voor Nescanner een andere taal, open dan Instellingen → Apps → Nescanner → Taal.

De camera start niet

Nescanner heeft toegang tot de camera nodig. Open Instellingen → Privacy en beveiliging → Camera en zet Nescanner aan.

Heeft de app internet nodig?

Nee. Scannen, bewerken en exporteren gebeuren allemaal op je apparaat. Alleen Nescanner Pro maakt contact met de App Store: om prijzen te tonen, om te kopen of te herstellen en om je abonnement te controleren. Zie het privacybeleid.

Wat is Nescanner Pro?

Zonder abonnement kun je tot 30 pagina’s per dag exporteren; de teller gaat om middernacht terug naar nul. Nescanner Pro heft die limiet op en verder verandert er niets: alle functies zijn gratis, in dezelfde kwaliteit. Open in het document het menu ••• en tik op Nescanner Pro. Zie de gebruiksvoorwaarden.

Ik heb Pro, maar de app toont nog steeds de limiet

Open Nescanner Pro in het menu ••• en tik op Herstel aankopen. Controleer of je bent ingelogd met hetzelfde Apple Account waarmee je het abonnement hebt afgesloten, of dat het abonnement via Delen met gezin met je wordt gedeeld.