Suporte

Algo não funciona, ou tem uma ideia para o Nescanner? Escreva-nos através do formulário abaixo. Indique o modelo do iPhone ou iPad e a versão do iOS. Uma página de exemplo que tenha ficado mal digitalizada ajuda muito.

Como guardo uma digitalização?

Toque na pilha de páginas ao lado do obturador para abrir o documento e, depois, toque no botão de exportação. O Nescanner cria um único PDF com todas as páginas e abre a folha de partilha: escolha Guardar em Ficheiros, AirDrop, Mail ou qualquer outra app.

Exporte antes de fechar a app. O documento em curso é apagado da próxima vez que o Nescanner é iniciado.

Posso guardar uma única página como imagem?

Sim. No documento, toque na página para abrir o ecrã Cantos e, depois, toque em JPEG. O botão PDF ao lado exporta apenas essa página como PDF.

Um canto está errado. Como o corrijo?

No documento, toque na página. Arraste os cantos até aos limites do papel e toque em OK. A página é processada de novo.

Como reordeno ou apago páginas?

No documento, toque em Editar e arraste as páginas para o lugar certo, ou passe o dedo para a esquerda sobre uma página para a apagar. Novo descarta todas as páginas e começa um novo documento.

Como obtenho a melhor digitalização?

• Segure o telemóvel paralelo à página. Se estiver demasiado inclinado, a app pede-lhe que o nivele.
• Mantenha a página inteira dentro do enquadramento, com um pouco de mesa à volta.
• Qualquer luz serve, mas evite que uma sombra forte do telemóvel caia sobre o texto.

Documento ou Imagem?

Documento deixa o papel branco e o texto nítido. Use-o para páginas impressas, contratos e recibos. Imagem endireita a página, mas mantém as cores originais. Use-o para capas, ilustrações e revistas.

Que qualidade de exportação devo escolher?

Abra o menu ••• no documento. Baixa dá o ficheiro mais pequeno, bom para e-mail. Média é um equilíbrio para o dia a dia. Alta mantém todo o detalhe para arquivar e imprimir.

Posso pesquisar o texto no PDF?

Sim. O Nescanner reconhece o texto de cada página no seu dispositivo e adiciona-o ao PDF como uma camada invisível. A pesquisa e a cópia funcionam em Ficheiros, Pré-visualização, Acrobat e outros visualizadores de PDF.

Como mudo o idioma da app?

O Nescanner segue o idioma do dispositivo. Para usar outro só no Nescanner, abra Definições → Apps → Nescanner → Idioma.

A câmara não arranca

O Nescanner precisa de acesso à câmara. Abra Definições → Privacidade e segurança → Câmara e ative o Nescanner.

A app precisa de internet?

Não. A digitalização, o processamento e a exportação acontecem todos no seu dispositivo. Só o Nescanner Pro comunica com a App Store: para mostrar preços, comprar ou restaurar e verificar a sua subscrição. Consulte a Política de Privacidade.

O que é o Nescanner Pro?

Sem subscrição, pode exportar até 30 páginas por dia; a contagem recomeça à meia-noite. O Nescanner Pro remove esse limite e não muda mais nada: todas as funcionalidades são gratuitas, com a mesma qualidade. Abra o menu ••• no documento e toque em Nescanner Pro. Consulte os Termos de Utilização.

Tenho o Pro, mas a app continua a mostrar o limite

Abra Nescanner Pro no menu ••• e toque em Restaurar compras. Confirme que tem sessão iniciada com a mesma Conta Apple que usou para subscrever, ou que a subscrição é partilhada consigo através da Partilha com a família.