Suporte

Algo não funciona ou tem uma ideia para o Nescanner? Escreva para nós pelo formulário abaixo. Informe o modelo do seu iPhone ou iPad e a versão do iOS. Uma página de exemplo que saiu mal na digitalização ajuda muito.

Como salvo uma digitalização?

Toque na pilha de páginas ao lado do obturador para abrir o documento e depois no botão Exportar. O Nescanner gera um PDF com todas as páginas e abre o menu de compartilhamento: escolha Salvar em Arquivos, AirDrop, Mail ou qualquer outro app.

Exporte antes de fechar o app. O documento em andamento é apagado na próxima vez que o Nescanner é aberto.

Posso salvar uma única página como imagem?

Sim. No documento, toque na página para abrir a tela de cantos e depois em JPEG. O botão PDF ao lado exporta só essa página como PDF.

Um canto está errado. Como corrijo?

No documento, toque na página. Arraste os cantos até as bordas do papel e toque em OK. A página é processada de novo.

Como reordeno ou apago páginas?

No documento, toque em Editar e arraste as páginas para o lugar certo, ou deslize uma página para a esquerda para apagá-la. Novo descarta todas as páginas e começa um novo documento.

Como consigo a melhor digitalização?

• Segure o telefone paralelo à página. Se ele estiver inclinado demais, o app pede que você o nivele.
• Mantenha a página inteira dentro do quadro, com um pouco da mesa em volta.
• Qualquer luz serve, mas evite que uma sombra forte do telefone caia sobre o texto.

Documento ou Imagem?

Documento deixa o papel branco e o texto nítido. Use para páginas impressas, contratos e recibos. Imagem endireita a página, mas mantém as cores originais. Use para capas, obras de arte e revistas.

Qual qualidade de exportação devo escolher?

Abra o menu ••• no documento. Baixa gera o menor arquivo, bom para e-mail. Média é o equilíbrio para o dia a dia. Alta mantém todos os detalhes, para arquivamento e impressão.

Posso pesquisar o texto no PDF?

Sim. O Nescanner reconhece o texto de cada página no seu aparelho e o adiciona ao PDF como uma camada invisível. A pesquisa e a cópia funcionam em Arquivos, Pré-Visualização, Acrobat e outros leitores de PDF.

Como mudo o idioma do app?

O Nescanner segue o idioma do seu aparelho. Para usar outro idioma só no Nescanner, abra Ajustes → Apps → Nescanner → Idioma.

A câmera não abre

O Nescanner precisa de acesso à câmera. Abra Ajustes → Privacidade e Segurança → Câmera e ative o Nescanner.

O app precisa de internet?

Não. A digitalização, o processamento e a exportação acontecem no seu aparelho. Só o Nescanner Pro se comunica com a App Store: para mostrar os preços, comprar ou restaurar e verificar sua assinatura. Veja a Política de Privacidade.

O que é o Nescanner Pro?

Sem assinatura, você pode exportar até 30 páginas por dia; a contagem zera à meia-noite. O Nescanner Pro remove esse limite, e nada mais muda: todos os recursos são gratuitos, com a mesma qualidade. Abra o menu ••• no documento e toque em Nescanner Pro. Veja os Termos de Uso.

Tenho o Pro, mas o app ainda mostra o limite

Abra Nescanner Pro no menu ••• e toque em Restaurar Compras. Verifique se você iniciou sessão com a mesma Conta Apple usada na assinatura ou se a assinatura é compartilhada com você pelo Compartilhamento Familiar.